Na Martins Store, queremos que a sua experiência de compra seja perfeita. Se por algum motivo precisar de trocar ou devolver o seu produto, estruturamos uma política simples e rápida, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazos para Solicitação:
• Arrependimento ou Desistência: Tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de receção do produto, para solicitar a devolução e o reembolso total.
• Defeito de Fabrico: O prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após a entrega para produtos duráveis.
2. Condições do Produto para Troca ou Devolução:
• O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou danos provocados por má utilização.
• Deve conter todos os acessórios, manuais e componentes originais incluídos.
3. Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - Número do Pedido". No corpo do e-mail, indique:
• O motivo da troca ou devolução.
• Uma foto ou vídeo breve demonstrando o estado do produto (obrigatório em caso de defeito).
4. Opções de Resolução:
• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de stock).
• Emissão de um vale-compras no valor do produto para utilizar em qualquer outro nicho da nossa loja.
• Reembolso integral do valor pago através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
A nossa equipa responderá à sua solicitação o mais breve possível com as instruções de envio sem custos de transporte na primeira devolução dentro do prazo legal!
